성공적인 직장 생활을 위한 전략 15가지

 

성공적인 직장 생활을 위한 전략 15가지

 

 

직장에서의 성공적인 대인관계를 위해 도움이 되는 몇 가지 제안을 하고자 한다. 이들 제안을 잘 숙지하고 대인관계 시 적재적소에서 활용한다면 행복한 직장생활을 하는데 도움이 될 것이다.

 

 

■ 상대방을 존중하라

 

 이 세상의 모든 사람은 신분, 지위 고하를 막론하고 한 사람의 인간으로서 존엄성을 가지고 있으며, 따라서 개개인의 존엄성은 당연히 인정받고 존중되어야 한다. 이 세상에 중요하지 않거나 고귀하지 않은 사람은 없다. 또한 사람은 누구나 자신을 중요하게 생각하며, 다른 사람들로부터 인정을 받고 싶어 한다. 그럼에도 불구하고 자기보다 못하다고 생각되거나 자기보다 낮은 지위에 있는 사람에게는 함부로 대해도 괜찮다는 의식, 차별, 편견, 무시, 경멸하는 태도 등은 대인관계를 심각하게 저해하는 요인이 된다. 

 

 

 진심으로 상대방을 존중하는 마음과 겸손한 마음으로 소중한 인격체로 대우할 때 진실한 관계가 형성될 수 있다. 직장에서 성공적인 대인관계를 확립하기 위해서는 무엇보다도 상대방을 존엄성을 지닌 가치 있는 인간으로서 인정하고 대우해야 한다.

 

 

■ 진실하라

 

 진정한 대인관계 형성을 위해서는 진실해야 한다. 상대방의 직위나 신분을 자신의 이기적 욕구 충족을 위한 대상이나 도구로 이용하려고 하는 한 진정한 대인관계는 어렵다. 자신의 결점과 실수에 대해 거짓말을 하거나 남에게 책임을 전가한다면 언젠가는 밝혀지게 되어 있다. 사람들은 진실한 대인관계를 형성하는 데 있어서 솔직함, 정직성을 중요한 요인으로 꼽는다. 구차한 변명으로 오히려 문제를 더 복잡하게 만드는 경우가 종종 있다. 진실성 없는 위선은 오래가지 못한다.

 

 

■ 긍정적으로 사고하고 행동하라

 

 긍정적 사고는 긍정적 결과를 낳고 부정적 사고는 부정적 결과를 낳는 경향이 있다. 자성예언(self-fulfilling prophecy)이 시사하듯이 매사를 긍정적으로 생각하고 미래를 성공적이고 밝게 생각하는 사람은 자신의 미래에 대해 부정적 견해를 갖고 있는 사람보다 성공할 확률이 훨씬 높다. 긍정적 사고는 대인관계를 생산적으로 진전시키는 데 도움을 주지만, 부정적 사고는 대인관계를 저해하는 요인이 될 수 있다. 많은 사람들이 상대방의 좋은 점을 찾아내어 칭찬하고 키워주기보다는 부정적인 면을 더 확대 해석하여 상대를 부정하는 경향이 있다. 상대방의 실수나 단점을 파헤치는 데 급급해하지 말고 상대방이 능력을 발휘할 수 있도록 자신감을 심어주고 긍정적 시각으로 바라봐 주는 아량이 필요하다.

 

 

■ 효과적인 의사소통 방법들을 적절히 이용하라

 

 의사소통은 정보를 교환하고 서로를 이해하고 조직환경에 적응하는 데 중요한 역할을 하므로 효과적인 의사소통을 할 수 있는 기술과 능력이 요구된다. 의사소통은 일방적이 아닌 양방적 과정이어야 한다. 효과적인 의사소통을 방해하는 요인들로 고정관념, 선입견, 방어, 책임 전가, 과거의 경험, 잠재적 의도, 물리적 환경, 지나치게 엄격한 상하관계 등을 들 수 있다. 이러한 요인들이 의사소통 과정에 개입되지 않도록 주의해야 할 것이다. 의사소통을 효율적으로 진행시키기 위해서는 상호 간의 예의와 존중, 신뢰를 바탕으로 한 경청, 공감 피드백 주고받기, 의사소통을 방해하는 장애물의 제거, 수용과 허용적 태도 등이 요구된다.

 

 

■ 경청자가 되라

 

 경청이란 그저 상대방의 말을 듣는 것이 아니라 상대방이 하는 말의 내용을 잘 이해하면서 귀담아듣는 것을 말한다. 상대방의 말을 경청함으로써 상대방을 이해하려 하고 있음을 보여줄 수 있으며, 어쩌면 실제적인 도움을 주거나 위안이 될 수도 있다. 대화에 있어서 말을 많이 하기보다 많이 들어주는 것이 좋다. 비록 전문적인 상담사가 아닐지라도 동료나 고객의 이야기를 잘 들어주는 것만으로도 상대방에게 도움을 줄 수 있다.

 

 

 경청을 위해서는 상대방의 언어적 메시지는 물론 비언어적 메시지를 잘 알아차리고 경청한 다음 상대방에게 충고나 비판을 하기보다는 상대방의 관점과 입장에서 듣고 이해하고 공감하는 능력이 필요하다.

 

 

■ 칭찬하라

 

 어린아이부터 노인까지 칭찬을 싫어하는 사람은 없다. 아무리 사소한 것도 그냥 보아 넘기지 말고 찾아내어 칭찬하라. 칭찬 한 마디에 하루 종일 기쁜 마음으로 생활 할 수 있다. 대부분의 사람은 자신에게 칭찬을 해준 사람에 대해 호감을 갖게 되어 있으며 칭찬 한 마디가 어색한 관계를 원활하게 해주는 윤활유 역할을 하는 것을 흔히 볼 수 있다. 칭찬은 사람을 분발시키고 발전시키는 힘을 갖고 있다. 칭찬한다는 것은 상대방을 긍정적으로 인식하고 있으며, 인격체로 존중하고 있음을 보여주는 것이기도 하다.

 

 

■ 협력하라

 

 집단의 공동 합의에 의해 결정된 목표는 각자의 역할 분담을 통해 이루어져야 하는 만큼 목표 달성을 위해 협력하는 것은 집단 구성원으로서의 개인의 의무이다. 그럼에도 불구하고 우리 주위에는 자기주장만 내세우고 자신의 이해득실만을 생각하고 자기만 인정받기를 원하는 사람이 의외로 많다. 개개인의 업적이 선명하게 드러나지 않는다고 해서 회피하거나 적극적으로 협력하지 않는다면 결국 사람들로부터 배척당할 것이다.

 

 

 진정한 행복은 함께 누리는 것이다. 대인관계는 공동체적 삶의 관계이므로 조직 구성원들이 서로 자기중심적 사고와 태도, 이기적인 태도로 일관한다면 그 조직은 살아남을 수 없으며, 그 속의 대인관계는 악화일로를 걷게 될 것이 뻔하다.

 

 

■ 서로 간의 이해의 폭을 넓혀라

 

 대인관계는 다른 사람에 대해 관심을 두는 것으로부터 시작된다. 상대방에 대해 어떠한 관심을 갖느냐에 따라 다양한 대인관계가 성립된다. 오늘날 상호 무관심한 도시적 대인관계는 서로를 이해하는 데 상당한 어려움을 가중시킨다. 현대 사회에서 점점 상실되어가는 진정한 의미의 인간적 관계의 형성을 위해서는 직장에서도 지위의 고하를 막론하고, 서로에게 관심과 애정을 가지고 서로를 보다 잘 이해할 수 있어야 한다. 대인관계의 성공은 상대방의 입장에 서서 그를 이해하려고 하는 마음가짐에 달려 있다.

 

 

■ 건설적인 비판을 수용하라

 

 누군가로부터 비판받는다는 것이 결코 기분 좋은 일은 아니지만 만일 그것이 건설적인 비판이라면 적극적으로 수용하고 감사할 줄 알아야 한다. 건설적인 비판은 개인의 성장을 돕는 중요한 열쇠가 될 수 있다. 수용적 자세를 갖고 비판을 겸허하게 받아들일 줄 안다는 것은 그만큼 성숙함을 의미한다. 건전한 비판과 악의의 비난을 구별하지 못하면 성장할 수 없다.

 

 

■ 융통성을 가져라

 

 모든 상황에 대해 똑같은 방식을 무차별적으로 강요하는 고지식한 사람은 대인관계를 망치기 쉽다. 법에도 상황에 따라 예외가 있을 수 있듯이 대인관계에 있어서도 상황에 따라 유연성 있게 대처할 필요가 있다. 목표를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있을 수 있다. 자기가 제안하는 방법이 아니면 안 된다는 편협함을 버리고 상황에 따라 융통성을 갖고 신축성 있게 합리적으로 대처할 줄 알아야 한다.

 

 

■ 먼저 베풀어라

 

 대부분의 대인관계는 상응 관계이다. 서로가 서로에게 어떻게 대하느냐에 따라 대인관계는 달라진다. 아무리 작은 호의라도 먼저 베풀면 상대방은 심리적으로 빚을 지게 되어 호의를 베푼 쪽에 대해 긍정적으로 대하게 된다. 내가 먼저 상대방에게 좋은 말을 하고 존경하면 상대방도 나를 좋아하고 존경하게 된다. 만일 상대방으로부터 잘 대접받기를 원한다면 당신이 먼저 상대방에게 대접하라. 남이 나에게 베풀기만 기다리지 말고 내가 먼저 베풀어 보자. 내가 베푸는 만큼 내게도 돌아올 것이다. 좋은 대인관계를 맺기 위해서는 많은 노력이 필요하다. 좋은 대인관계는 그저 찾아오는 것이 아니라 많은 시간과 노력, 배려, 때로는 희생이 필요하다.

 

 

■ 친절하라

 

 일을 하다 보면 다양한 사람들을 만나게 된다. 그중에는 너무나 상냥하고 친절해서 잊혀지지 않는 사람이 있는가 하면 너무나 불친절해서 다시는 보고 싶지 않은 사람도 있다. 좋은 대인관계의 형성과 유지를 위해서는 친절해야 한다. 친절한 사람에게 호감이 가는 것은 당연하다. 직장에서도 고객 한 사람 한 사람을 정성껏 최선을 다해 서비스를 제공하고 친절을 베푼다면 그 사람의 미래는 성공적일 것이다.

 

 

■ 유머감각을 키워라

 

 대인관계에서 유머는 양념과 같은 역할을 한다. 유머가 있는 관계는 활력이 넘치며, 대인관계를 훨씬 더 풍요롭게 한다. 유머감각은 성공적인 대인관계를 이루는 데 큰 장점이 된다. 어디에 있어도 분위기를 밝게 하는 분위기 메이커는 침체된 관계를 끌어올리는 데 큰 역할을 할 수 있다. 타고난 유머감각을 가지고 있다면 좋겠지만, 타고나지 못했을지라도 열심히 갈고닦고 노력하면 길러질 수 있는 것이 유머감각이니만큼 이를 개발할 필요가 있다.

 

 

■ 자기를 개방하라

 

 원만한 대인관계를 위해서는 자기 개방이 필요하다. 상대에게 가까이 다가가 자신을 알림으로써 서로의 관계 형성을 방해하고 있는 장애물을 없애고 열린 공간을 공유할 필요가 있다. 마음을 열고 상대방에게 자신을 있는 그대로 보게 하는 것이 좋다. 자신을 드러내지 않고 상대방만 개방하기를 요구하거나 원해서는 안 된다. 적절한 자기 개방으로 상대방이 나를 보다 잘 이해하고 신뢰할 수 있게 되면 서로에 대한 신뢰감이 형성되어 이를 기초로 원만하고 진실한 관계가 형성될 수 있다.

 

 

■ 자기표현적이 되라

 

 자기표현적이란 자신의 권리와 특권을 명확히 이해하고, 그것을 건설적, 생산적으로 사용하는 적절한 자기 의사 표현 방법을 말한다. 즉, 상대방의 인권과 권리를 존중하면서 자신의 생각이나 의견, 느낌 등을 솔직하게 표현함으로써 자신의 권리도 찾고 상대방과의 관계도 향상시킬 수 있는 방법이다. 한국의 전통적 문화 속성상 한국인은 참고 얌전하고 겸손한 것이 미덕이라는 것을 당연시함으로써 자기의 생각이나 의견을 솔직하게 표현하기를 주저하는 경향이 있다. 말하고 싶어도 주위의 압력이나 체면, 상대방의 기분을 살피느라 심지어는 마음에도 없는 말이나 행동을 하면서 자신의 권익을 포기하고 아무 말도 하지 못하고 뒤돌아서서 혼자 고민하거나 자신의 행동에 화를 내기도 한다. 지나치게 위축되어 자신의 권리도 찾지 못하거나 또는 반대로 자신의 권리에만 집착하고 타인의 권리는 침범하거나 빼앗는 경우가 있는데 양자 모두 바람직하지 못하다.

 

 

2022.08.02 - [심리학] - 인사 담당자가 찾는 우수 인재의 조건

인사 담당자가 찾는 우수 인재의 조건